Starry Names New CEO: A Q&A with Chet Kanojia and Alex Moulle-Berteaux

Starry today announced the appointment Alex Moulle-Berteaux从首席运营官晋升为首席执行官, succeeding Chet Kanojia, who has served as CEO of Starry since its founding.

我们与他们两人坐下来讨论了这一重要的转变，以及随着公司从破产法第11章的重组过程中走出来，星空公司的未来. 为清晰起见，以下采访内容经过编辑和浓缩.

Q: You’re both co-founders of the company, 但这是一个相当重要的领导层交接公告. 你能告诉我们为什么是现在，以及做出这一改变背后的想法吗?

CK: 这次领导层的交接已经进行了一年多. When Alex was elevated to COO, 他的想法是，他最终会发展并成长为首席执行官的角色. Alex is ready. 他已经证明了自己是一位杰出的领导者，现在我们已经有了退出重组进程的明确路径, it’s time to make this change.

AMB: The timing for this announcement felt right. 过去的一年在很多层面上都充满了挑战，公司需要一个让我们感到舒适的地方来推动这一变革. 现在法院已经确认了我们的重组计划，我们有了明确的前进道路, it made a lot of sense to make this transition now.  

CK: That’s right. On a personal level, 对我来说，把更多的时间和精力放在家庭上，把公司的日常运营交给亚历克斯也是很重要的. It’s something, by the way, he’s very adept at.  

问:过去的几个月充满了挑战，但你继续像往常一样经营公司. 退出重组对员工和客户到底意味着什么? 你能给我们介绍一下公司未来几个月的情况吗?

AMB: 这是一个很好的问题，因为大多数人不了解重组过程需要什么. And you’re correct, 在整个重组过程中，星空传媒一直正常运作, so from a customer perspective, 我们的客户不应该察觉到他们的服务或客户体验有任何变化.

For our employees, it’s been a little bit different, 因为在法庭审理过程中我们不得不更加保守. 这意味着我们要高度关注五个活跃的市场，以及我们在那里服务的客户和合作伙伴. The good news is, 既然法院已经确认了我们的重组计划——这将使我们走上今年夏天某个时候正式退出法院重组程序的道路——我们可以开始执行额外的计划，这些计划将刺激我们现有市场的业务增长，并希望我们的业务能够在未来几年继续增长, new ones.

But, don’t get me wrong - we’ve been busy these last few months! Our teams have made upgrades in our network to add additional capacity and resiliency; we’ve added new speed tiers including gigabit, so that customers can choose what internet service plan works best for their home; we launched wider availability of our WiFi 6 router, Starry Gravity; and we’ve made improvements to our mobile app to make it even easier to get the customer support you need, faster.

Over the next several months, 我们将继续专注于为我们的建筑合作伙伴增加价值并增强整体客户体验的产品和功能. So stay tuned!

Q: Alex, how would you describe your management style? And how do you define a good leader?

AMB: 在我的职业生涯中，我担任过各种不同的领导角色. 我不认为有一个单一的“AMB方式”，因为我认为一个好的领导者, in many ways, adapts to the stage the company is in and the people, to draw the best out of them. 我认为，作为一个领导者，我的责任是就使命和目标提供明确的指导，以及我认为我们需要采取的成功之路. 然而，我喜欢人们提出新的想法或挑战传统的思维方式. 如果我为实现我们的目标而设定的道路是有缺陷的，我想听到并知道原因.

我认为自己是一个非常善于合作的领导者——我不受头衔或等级制度的束缚, ideas come from everyone, 但我相信使命一致，并确保每个人都朝着同一个方向前进. At the end of the day, 我相信最好的领导者是能够激励和激发人们最好的一面的人，我相信为了做到这一点, people have to feel empowered, 支持并感觉与公司的使命和目标一致.

If I can do that successfully, we’ll be a better company.

Q: Taking a step back. There’s a lot going on in the world right now. The broader economic environment continues to feel turbulent, 这个国家勉强避免了银行和债务上限危机，而疯狂的野火让烟雾笼罩了这个国家, among other things. 什么事情会让你夜不能寐?你是如何让人们专注于手头的工作的?

AMB: There’s a lot that keeps me up at night, 但让我保持专注的是我们手头的工作. 对我来说，要想取得成功并继续发展公司，我们需要做些什么是很清楚的. 我对我们下一阶段需要做的事情很有信心，以继续加强公司. 推动我们成功的是我们对客户体验的高度关注. 这将继续使我们区别于“大型极速赛车正规官网开奖网址”竞争对手, who burn and churn through customers. 如果我们每次都能让客户满意，我们就能赢得胜利，发展我们的业务.

我给大家的建议是:尽可能地把噪音排除在外，把注意力集中在我们能控制的事情上，这就是我们每天工作的方式, ready to work and ready to deliver on #HappyInterneting.